Política de Troca e Devolução - Vintg
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade! Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo rápido e eficiente.
Caso precise realizar uma troca, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
Número do pedido;
CPF ou e-mail utilizado na compra;
Fotos do produto (frente e verso) evidenciando as condições da peça.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso.
Se a troca for aprovada, enviaremos um código de postagem para que o produto seja enviado sem custos adicionais. Caso deseje trocar por outro modelo ou tamanho, será fornecido um cupom no valor do produto, válido por 3 meses. O cupom deve ser utilizado integralmente em uma única compra.
Importante: Se a troca for feita após uma compra em período promocional e o preço original do item for diferente, o cupom refletirá o valor pago na época da compra.
Se o produto não atendeu suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato pelo nosso suporte informando os detalhes da sua compra e o motivo da devolução.
Em até 5 dias úteis, enviaremos as instruções para devolução, incluindo um código de postagem.
Assim que recebermos o produto, realizaremos o estorno do pagamento em até 7 dias úteis.
Cartão de crédito: O reembolso pode aparecer em até duas faturas após a solicitação.
Boleto bancário: O valor será reembolsado via conta Mercado Pago e poderá ser transferido para a conta bancária do cliente.
Observação: Caso a devolução seja parcial e o pedido original tenha se beneficiado de frete grátis, o custo do envio será descontado do estorno, caso o valor da compra fique abaixo do mínimo exigido para essa condição.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
Não aceitamos devolução de itens com indícios de mau uso.
Brindes não possuem direito de troca ou garantia.
Durante períodos promocionais, o prazo para análise pode ser de até 7 dias úteis, e a troca de modelo/tamanho pode levar até 30 dias úteis.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso atendimento: 📞 (21) 99808-2338
📩 [email protected]
A Vintg preza pela sua satisfação e trabalha para garantir a melhor experiência de compra!
